نهدف في MC Capers إلى تسليم رموز تفعيل تعمل لعباءات Minecraft. اقرأ هذه السياسة لفهم متى يتاح استرجاع المبلغ.
⚠ لا استرجاع حين يكون الرمز صالحًا إذا كان رمز التفعيل الذي استلمته يعمل بشكل صحيح وبلا مشكلات تقنية، لا نقدّم استرجاعًا. ما إن تستلم رمزًا صالحًا يعمل، يصبح البيع نهائيًا. يشمل ذلك تغيير رأيك، أو أنك لم تعد تريد العباءة، أو أنك فعّلت الرمز بنجاح.
1. متى قد يُنظر في الاسترجاع
قد ننظر في استرجاع أو استبدال في الحالات التالية فقط:
- رمز غير صالح أو معيب: رمز التفعيل الذي قدّمناه لا يعمل، أو استخدمه شخص آخر مسبقًا (من دون خطأ منك)، أو هو معيب أو غير صحيح.
- إلغاء بعد التفعيل: أُزيلت العباءة من حسابك لأن الناشر ألغى الرمز نفسه (يُتحقق من أنه إلغاء من جهة الناشر للرمز، لا بسبب مخالفات على حساب Minecraft الخاص بك). نستبدل الرمز أو نسترجع الطلب.
- عدم التسليم: لم تستلم الرمز أصلًا خلال مدة التسليم المذكورة، والمشكلة ليست بسبب مرشحات بريدك أو بيانات تواصل خاطئة.
- منتج خاطئ: أرسلنا لك رمزًا لمنتج غير الذي طلبته، ولم تفعّله.
قد نطلب لقطة شاشة أو رسالة خطأ لنتحقق من حالة الرمز مقابل سجلات التنفيذ لدينا. التحقق موجود لتأكيد ما حدث للرمز. بعد تأكيد المشكلة يتبع استبدال أو استرجاع بموجب هذه السياسة؛ وليس ثغرة تقديرية لرفض مطالبات صحيحة.
2. متى لا يتاح الاسترجاع
لا يتاح الاسترجاع حين:
- يكون رمز التفعيل صالحًا ويعمل بلا أي مشكلة.
- تكون قد فعّلت الرمز بنجاح.
- تكون قد غيّرت رأيك فقط أو لم تعد تريد العباءة.
- تكون المشكلة بسبب جهازك أو إصدار اللعبة أو حسابك أو المنصة (مثل حساب Minecraft أو منطقة خاطئة).
- تكون قد قدّمت معلومات غير صحيحة (مثل بريد خاطئ) ولم تستلم الرمز نتيجة ذلك.
3. كيفية طلب استرجاع أو استبدال
أبلغ عن المشكلة خلال 14 يومًا من التسليم (وللإلغاء بعد التفعيل، خلال 14 يومًا من إزالة العباءة). إذا ظننت أنك مؤهّل بموجب القسم 1، تواصل معنا مع:
- معرّف طلبك أو البريد المستخدم في الشراء.
- وصف واضح للمشكلة (مثل «الرمز يقول إنه مُفعَّل مسبقًا» أو «الرمز غير صالح»).
- أي لقطة شاشة أو رسالة خطأ ذات صلة.
تواصل معنا على [email protected] أو عبر Discord. سنرد، ونتحقق من حالة الرمز، وبعد التأكيد نقدّم رمزًا بديلًا أو استرجاعًا وفق هذه السياسة.
4. طريقة الاسترجاع ومدته
تُعاد المبالغ الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية حيث أمكن. قد تستغرق المعالجة عدة أيام عمل حسب بنكك أو مزوّد الدفع. للمشتريات الرقمية قد نقدّم رمزًا بديلًا بدل الاسترجاع حين نستطيع التحقق من المشكلة.
5. التغييرات
قد نحدّث سياسة الاسترجاع هذه من وقت إلى آخر. النسخة في هذه الصفحة هي الحالية. بالشراء من MC Capers توافق على هذه السياسة.
6. التواصل
أسئلة عن الاسترجاع؟ راسل [email protected] أو تواصل معنا على Discord.