Bei MC Capers wollen wir funktionierende Einlösecodes für Minecraft-Capes liefern. Lies diese Regel, um zu verstehen, wann Rückerstattungen möglich sind.
⚠ Keine Rückerstattung, wenn der Code gültig ist Wenn der Einlösecode, den du bekommen hast, korrekt funktioniert und keine technischen Fehler hat, erstatten wir nicht. Sobald du einen gültigen, funktionierenden Code bekommen hast, ist der Verkauf endgültig. Das gilt auch, wenn du es dir anders überlegst, das Cape nicht mehr willst oder den Code schon erfolgreich eingelöst hast.
1. Wann eine Rückerstattung in Betracht kommt
Eine Rückerstattung oder einen Ersatz prüfen wir nur in diesen Fällen:
- Ungültiger oder defekter Code: Der Einlösecode, den wir geliefert haben, funktioniert nicht, wurde schon von jemand anderem benutzt (ohne dein Verschulden) oder ist sonst defekt oder falsch.
- Sperrung nach dem Einlösen: Das Cape wurde von deinem Konto entfernt, weil der Publisher den Code selbst gesperrt hat (geprüft als Sperrung des Codes auf Publisher-Seite, nicht verursacht durch Verstöße auf deinem Minecraft-Konto). Wir ersetzen den Code oder erstatten die Bestellung.
- Nichtlieferung: Du hast den Code innerhalb der genannten Lieferfrist gar nicht bekommen, und das Problem liegt nicht an deinen E-Mail-Filtern oder falschen Kontaktdaten.
- Falsches Produkt: Wir haben dir einen Code für ein anderes Produkt geschickt als das, das du bestellt hast, und du hast ihn nicht eingelöst.
Wir können einen Screenshot oder eine Fehlermeldung verlangen, um den Status des Codes gegen unsere Erfüllungsunterlagen zu prüfen. Die Prüfung soll bestätigen, was mit dem Code passiert ist. Sobald das Problem bestätigt ist, folgen Ersatz oder Rückerstattung nach dieser Regel. Sie ist keine Ermessenslücke, um gültige Ansprüche abzulehnen.
2. Wann es keine Rückerstattung gibt
Eine Rückerstattung gibt es nicht, wenn:
- der Einlösecode gültig ist und ohne Problem funktioniert.
- du den Code schon erfolgreich eingelöst hast.
- du es dir einfach anders überlegt hast oder das Cape nicht mehr willst.
- das Problem an deinem Gerät, deiner Spielversion, deinem Konto oder deiner Plattform liegt (z. B. falsches Minecraft-Konto oder falsche Region).
- du falsche Angaben gemacht hast (z. B. falsche E-Mail) und den Code deshalb nicht bekommen hast.
3. So beantragst du Rückerstattung oder Ersatz
Melde das Problem innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung (bei einer Sperrung nach dem Einlösen innerhalb von 14 Tagen, nachdem das Cape entfernt wurde). Wenn du meinst, dass Abschnitt 1 auf dich zutrifft, schick uns:
- deine Bestellnummer oder die E-Mail, mit der du gekauft hast.
- eine klare Beschreibung des Problems (z. B. „Code sagt: bereits eingelöst“ oder „Code ungültig“).
- einen passenden Screenshot oder die Fehlermeldung.
Schreib uns an [email protected] oder über unseren Discord. Wir antworten, prüfen den Status des Codes und liefern nach der Bestätigung einen Ersatzcode oder eine Rückerstattung nach dieser Regel.
4. Weg und Zeitpunkt der Rückerstattung
Bewilligte Rückerstattungen gehen, wo möglich, auf die ursprüngliche Zahlungsart. Die Bearbeitung kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter mehrere Werktage dauern. Bei digitalen Käufen können wir einen Ersatzcode statt einer Rückerstattung anbieten, wenn wir das Problem prüfen können.
5. Änderungen
Wir können diese Rückerstattungsregel von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die Fassung auf dieser Seite gilt. Mit dem Kauf bei MC Capers stimmst du dieser Regel zu.
6. Kontakt
Fragen zur Rückerstattung? Schreib an [email protected] oder erreich uns auf Discord.