Στο MC Capers στόχος μας είναι να παραδίδουμε λειτουργικούς κωδικούς εξαργύρωσης για κάπες Minecraft. Διάβασε αυτή την πολιτική για να καταλάβεις πότε υπάρχει επιστροφή χρημάτων.
⚠ Καμία επιστροφή όταν ο κωδικός είναι έγκυρος Αν ο κωδικός εξαργύρωσης που έλαβες δουλεύει σωστά και δεν έχει τεχνικό πρόβλημα, δεν προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων. Μόλις λάβεις έγκυρο, λειτουργικό κωδικό, η πώληση είναι οριστική. Αυτό περιλαμβάνει τις περιπτώσεις που άλλαξες γνώμη, δεν θέλεις πια την κάπα ή έχεις ήδη εξαργυρώσει τον κωδικό με επιτυχία.
1. Πότε μπορεί να εξεταστεί επιστροφή
Μπορεί να εξετάσουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Άκυρος ή ελαττωματικός κωδικός: ο κωδικός εξαργύρωσης που δώσαμε δεν δουλεύει, έχει ήδη χρησιμοποιηθεί από κάποιον άλλον (χωρίς δική σου υπαιτιότητα) ή είναι αλλιώς ελαττωματικός ή λανθασμένος.
- Ανάκληση μετά την εξαργύρωση: η κάπα αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό σου επειδή ο εκδότης ανακάλεσε τον ίδιο τον κωδικό (επιβεβαιωμένη ανάκληση από την πλευρά του εκδότη, όχι εξαιτίας παραβάσεων στον λογαριασμό Minecraft σου). Αντικαθιστούμε τον κωδικό ή επιστρέφουμε το ποσό της παραγγελίας.
- Μη παράδοση: δεν έλαβες καθόλου τον κωδικό μέσα στο δηλωμένο χρονικό παράθυρο παράδοσης, και το πρόβλημα δεν οφείλεται στα φίλτρα του email σου ή σε λανθασμένα στοιχεία επικοινωνίας.
- Λάθος προϊόν: σου στείλαμε κωδικό για διαφορετικό προϊόν από αυτό που παράγγειλες, και δεν τον έχεις εξαργυρώσει.
Μπορεί να ζητήσουμε στιγμιότυπο ή μήνυμα σφάλματος για να επαληθεύσουμε την κατάσταση του κωδικού με τα αρχεία εκτέλεσης. Η επαλήθευση υπάρχει για να επιβεβαιωθεί τι συνέβη στον κωδικό. Μόλις επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, ακολουθεί αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με αυτή την πολιτική. Δεν είναι διακριτικό παράθυρο για να απορρίπτουμε έγκυρες αξιώσεις.
2. Πότε δεν υπάρχει επιστροφή
Επιστροφή χρημάτων δεν υπάρχει όταν:
- Ο κωδικός εξαργύρωσης είναι έγκυρος και δουλεύει χωρίς κανένα πρόβλημα.
- Έχεις ήδη εξαργυρώσει τον κωδικό με επιτυχία.
- Απλώς άλλαξες γνώμη ή δεν θέλεις πια την κάπα.
- Το πρόβλημα οφείλεται στη συσκευή σου, στην έκδοση του παιχνιδιού, στον λογαριασμό ή στην πλατφόρμα (π.χ. λάθος λογαριασμός Minecraft ή περιοχή).
- Έδωσες λανθασμένα στοιχεία (π.χ. λάθος email) και γι’ αυτό δεν έλαβες τον κωδικό.
3. Πώς να ζητήσεις επιστροφή ή αντικατάσταση
Ανάφερε το πρόβλημα μέσα σε 14 ημέρες από την παράδοση (για ανάκληση μετά την εξαργύρωση, μέσα σε 14 ημέρες από την αφαίρεση της κάπας). Αν πιστεύεις ότι εμπίπτεις στην ενότητα 1, επικοινώνησε μαζί μας με:
- Το αναγνωριστικό παραγγελίας ή το email που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
- Σαφή περιγραφή του προβλήματος (π.χ. «Ο κωδικός λέει ότι έχει ήδη εξαργυρωθεί» ή «Άκυρος κωδικός»).
- Κάθε σχετικό στιγμιότυπο ή μήνυμα σφάλματος.
Επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected] ή μέσω του Discord μας. Θα απαντήσουμε, θα επαληθεύσουμε την κατάσταση του κωδικού και, μόλις επιβεβαιωθεί, θα δώσουμε κωδικό αντικατάστασης ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με αυτή την πολιτική.
4. Τρόπος και χρόνος επιστροφής
Οι εγκεκριμένες επιστροφές γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής όπου είναι δυνατό. Η επεξεργασία μπορεί να πάρει αρκετές εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σου. Για ψηφιακές αγορές, μπορεί να προσφέρουμε κωδικό αντικατάστασης αντί για επιστροφή χρημάτων όταν μπορούμε να επαληθεύσουμε το πρόβλημα.
5. Αλλαγές
Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική επιστροφής χρημάτων κατά καιρούς. Η έκδοση σε αυτή τη σελίδα είναι η ισχύουσα. Αγοράζοντας από το MC Capers, αποδέχεσαι αυτή την πολιτική.
6. Επικοινωνία
Ερωτήσεις για επιστροφές; Στείλε email στο [email protected] ή βρες μας στο Discord.