Di MC Capers kami bertujuan mengirim kode penukaran cape Minecraft yang berfungsi. Baca kebijakan ini untuk memahami kapan pengembalian dana tersedia.
⚠ Tidak ada pengembalian dana saat kode sah Kalau kode penukaran yang kamu terima berfungsi dengan benar dan tidak ada masalah teknis, kami tidak menawarkan pengembalian dana. Setelah kamu menerima kode yang sah dan berfungsi, penjualan bersifat final. Ini termasuk saat kamu berubah pikiran, tidak lagi menginginkan cape, atau sudah berhasil menukarkan kode.
1. Kapan Pengembalian Dana Dapat Dipertimbangkan
Kami dapat mempertimbangkan pengembalian dana atau penggantian hanya dalam situasi berikut:
- Kode tidak sah atau cacat: Kode penukaran yang kami berikan tidak berfungsi, sudah dipakai orang lain (bukan karena kesalahanmu), atau cacat maupun salah.
- Pencabutan setelah penukaran: Cape dihapus dari akunmu karena penerbit mencabut kode itu sendiri (diverifikasi sebagai pencabutan kode dari sisi penerbit, bukan karena pelanggaran pada akun Minecraft-mu). Kami mengganti kode atau mengembalikan dana pesanan.
- Tidak terkirim: Kamu sama sekali tidak menerima kode dalam jangka waktu pengiriman yang dinyatakan, dan masalahnya bukan karena filter email atau detail kontak yang salah.
- Produk salah: Kami mengirim kode untuk produk yang berbeda dari yang kamu pesan, dan kamu belum menukarkannya.
Kami dapat meminta tangkapan layar atau pesan galat agar kami bisa memverifikasi status kode terhadap catatan pemenuhan kami. Verifikasi ada untuk mengonfirmasi apa yang terjadi pada kode. Setelah masalah dikonfirmasi, penggantian atau pengembalian dana mengikuti kebijakan ini. Verifikasi bukan celah diskresi untuk menolak klaim yang sah.
2. Kapan Pengembalian Dana Tidak Tersedia
Pengembalian dana tidak tersedia saat:
- Kode penukaran sah dan berfungsi tanpa masalah.
- Kamu sudah berhasil menukarkan kode.
- Kamu hanya berubah pikiran atau tidak lagi menginginkan cape.
- Masalahnya berasal dari perangkat, versi game, akun, atau platformmu (misalnya akun Minecraft atau wilayah yang salah).
- Kamu memberi informasi yang salah (misalnya email yang salah) dan akibatnya tidak menerima kode.
3. Cara Mengajukan Pengembalian Dana atau Penggantian
Laporkan masalah dalam 14 hari setelah pengiriman (untuk pencabutan setelah penukaran, dalam 14 hari setelah cape dihapus). Kalau kamu yakin memenuhi bagian 1, hubungi kami dengan:
- ID pesanan atau email yang dipakai untuk pembelian.
- Deskripsi masalah yang jelas (misalnya "Kode bilang sudah ditukarkan" atau "Kode tidak valid").
- Tangkapan layar atau pesan galat yang relevan.
Hubungi kami di [email protected] atau lewat Discord kami. Kami akan merespons, memverifikasi status kode, dan setelah dikonfirmasi memberikan kode pengganti atau pengembalian dana sesuai kebijakan ini.
4. Metode dan Waktu Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan dikirim ke metode pembayaran asli bila memungkinkan. Pemrosesan dapat memakan beberapa hari kerja, tergantung bank atau penyedia pembayaranmu. Untuk pembelian digital, kami dapat menawarkan kode pengganti alih-alih pengembalian dana saat kami dapat memverifikasi masalahnya.
5. Perubahan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Versi di halaman ini yang berlaku. Dengan membeli dari MC Capers, kamu menyetujui kebijakan ini.
6. Kontak
Ada pertanyaan tentang pengembalian dana? Email [email protected] atau hubungi kami di Discord.