Da MC Capers puntiamo a consegnare codici di riscatto funzionanti per i mantelli Minecraft. Leggi questa politica per capire quando i rimborsi sono disponibili.
⚠ Nessun rimborso se il codice è valido Se il codice di riscatto che hai ricevuto funziona correttamente e non ha problemi tecnici, non offriamo rimborsi. Una volta ricevuto un codice valido e funzionante, la vendita è definitiva. Questo include i casi in cui cambi idea, non vuoi più il mantello o hai già riscattato il codice con successo.
1. Quando un rimborso può essere preso in considerazione
Possiamo prendere in considerazione un rimborso o una sostituzione solo nelle situazioni seguenti:
- Codice non valido o difettoso: il codice di riscatto che abbiamo fornito non funziona, è già stato usato da qualcun altro (senza tua colpa) oppure è altrimenti difettoso o errato.
- Revoca dopo il riscatto: il mantello è stato rimosso dal tuo account perché l'editore ha revocato il codice stesso (verificata come revoca del codice da parte dell'editore, non causata da violazioni sul tuo account Minecraft). Sostituiamo il codice o rimborsiamo l'ordine.
- Mancata consegna: non hai ricevuto affatto il codice entro i tempi di consegna indicati, e il problema non dipende dai filtri della tua e-mail o da dati di contatto errati.
- Prodotto sbagliato: ti abbiamo inviato un codice per un prodotto diverso da quello ordinato, e non l'hai riscattato.
Possiamo chiedere uno screenshot o un messaggio di errore per verificare lo stato del codice rispetto ai nostri registri di evasione. La verifica serve a confermare che cosa è successo al codice: una volta confermato il problema, seguono una sostituzione o un rimborso secondo questa politica. Non è una scappatoia discrezionale per rifiutare richieste valide.
2. Quando i rimborsi non sono disponibili
I rimborsi non sono disponibili quando:
- Il codice di riscatto è valido e funziona senza alcun problema.
- Hai già riscattato il codice con successo.
- Hai semplicemente cambiato idea o non vuoi più il mantello.
- Il problema dipende dal tuo dispositivo, dalla versione del gioco, dall'account o dalla piattaforma (per esempio account Minecraft o regione sbagliati).
- Hai fornito informazioni errate (per esempio un'e-mail sbagliata) e per questo non hai ricevuto il codice.
3. Come richiedere un rimborso o una sostituzione
Segnala il problema entro 14 giorni dalla consegna (per una revoca dopo il riscatto, entro 14 giorni dalla rimozione del mantello). Se ritieni di rientrare nella sezione 1, contattaci con:
- L'ID dell'ordine o l'e-mail usata per l'acquisto.
- Una descrizione chiara del problema (per esempio «Il codice dice già riscattato» o «Codice non valido»).
- Qualsiasi screenshot o messaggio di errore utile.
Contattaci a [email protected] o tramite il nostro Discord. Risponderemo, verificheremo lo stato del codice e, una volta confermato, forniremo un codice sostitutivo o un rimborso secondo questa politica.
4. Metodo e tempi del rimborso
I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale, quando possibile. L'elaborazione può richiedere diversi giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore di pagamento. Per gli acquisti digitali possiamo offrire un codice sostitutivo invece di un rimborso, quando possiamo verificare il problema.
5. Modifiche
Possiamo aggiornare questa politica di rimborso di tanto in tanto. La versione su questa pagina è quella vigente. Acquistando da MC Capers accetti questa politica.
6. Contatto
Domande sui rimborsi? Scrivi a [email protected] o raggiungici su Discord.