返金ポリシー

MC Capersは、動作するMinecraftマントの引き換えコードをお届けすることを目指しています。返金ができる場合を理解するため、本ポリシーをお読みください。

1. 返金を検討する場合

返金または交換を検討するのは、次の場合に限ります。

• 無効または欠陥のあるコード：当店が提供した引き換えコードが動作しない、お客様の過失なく第三者にすでに使用されている、またはその他の欠陥や誤りがある場合。
• 引き換え後の無効化：発行元がコード自体を無効化したため、マントがアカウントから削除された場合（コードの発行元側の無効化として確認されたもので、お客様のMinecraftアカウントの違反が原因ではないもの）。コードを交換するか、注文を返金します。
• 未着：記載のお届け期限内にコードがまったく届かず、原因がメールのフィルタや連絡先の誤りではない場合。
• 誤った商品：注文と異なる商品のコードを送り、お客様がまだ引き換えていない場合。

コードの状態を履行記録と照合するため、スクリーンショットやエラーメッセージの提示をお願いすることがあります。確認は、コードに何が起きたかを確かめるためのものです。問題が確認されれば、本ポリシーに従い交換または返金を行います。正当な請求を拒むための裁量の抜け道ではありません。

2. 返金できない場合

次の場合、返金はできません。

• 引き換えコードが有効で、問題なく動作する場合。
• すでにコードの引き換えに成功している場合。
• 単に気が変わった、またはマントが不要になった場合。
• 原因がお客様の端末、ゲームのバージョン、アカウント、またはプラットフォームにある場合（誤ったMinecraftアカウントや地域など）。
• 誤った情報（誤ったメールアドレスなど）を提供したため、コードが届かなかった場合。

3. 返金または交換の請求方法

問題はお届けから14日以内に報告してください（引き換え後の無効化の場合は、マントが削除されてから14日以内）。第1条に該当すると考えられる場合は、次の情報とともにご連絡ください。

• 注文ID、または購入に使ったメールアドレス。
• 問題の明確な説明（例：「コードはすでに引き換え済みと表示される」「コードが無効」）。
• 関連するスクリーンショットまたはエラーメッセージ。

[email protected]、またはDiscordからご連絡ください。当店は返答し、コードの状態を確認し、確認でき次第、本ポリシーに従い交換コードまたは返金を提供します。

4. 返金の方法と時期

承認された返金は、可能な場合、元の支払い方法へ行います。処理には、銀行または決済事業者により、数営業日かかることがあります。デジタル購入では、問題を確認できた場合、返金の代わりに交換コードを提供することがあります。

5. 変更

本返金ポリシーは、随時更新することがあります。このページの版が最新です。MC Capersで購入することで、本ポリシーに同意します。

6. 連絡

返金についてのご質問は、[email protected]へメールするか、Discordでご連絡ください。