환불 정책

MC Capers는 작동하는 마인크래프트 망토 교환 코드를 전달하는 것을 목표로 합니다. 환불이 가능한 경우를 이해하려면 이 정책을 읽어 주십시오.

1. 환불을 검토할 수 있는 경우

다음 상황에서만 환불 또는 교체를 검토할 수 있습니다.

• 유효하지 않거나 결함 있는 코드: 제공한 교환 코드가 작동하지 않거나, 이용자의 잘못 없이 다른 사람이 이미 사용했거나, 그 밖에 결함이 있거나 잘못된 경우.
• 교환 이후의 무효화: 퍼블리셔가 코드 자체를 무효화하여 계정에서 망토가 삭제된 경우(Minecraft 계정의 위반이 아니라, 코드에 대한 퍼블리셔 측 무효화로 확인된 경우). 당사는 코드를 교체하거나 주문을 환불합니다.
• 미전달: 안내된 발송 시간 안에 코드를 전혀 받지 못했고, 원인이 이메일 필터나 잘못된 연락처가 아닌 경우.
• 잘못된 상품: 주문한 것과 다른 상품의 코드를 보냈고, 아직 교환하지 않은 경우.

코드 상태를 이행 기록과 대조하기 위해 스크린샷이나 오류 메시지를 요청할 수 있습니다. 확인은 코드에 무슨 일이 있었는지 확인하기 위한 것입니다. 문제가 확인되면 이 정책에 따라 교체 또는 환불이 이어지며, 정당한 청구를 거절하기 위한 재량적 구멍이 아닙니다.

2. 환불이 불가한 경우

다음의 경우 환불은 불가합니다.

• 교환 코드가 유효하고 문제없이 작동하는 경우.
• 코드를 이미 성공적으로 교환한 경우.
• 단순히 마음이 바뀌었거나 망토를 더 이상 원하지 않는 경우.
• 문제가 기기, 게임 버전, 계정 또는 플랫폼 때문인 경우(예: 잘못된 Minecraft 계정이나 지역).
• 잘못된 정보(예: 잘못된 이메일)를 제공하여 그 결과 코드를 받지 못한 경우.

3. 환불 또는 교체 요청 방법

문제는 발송 후 14일 이내에 알려 주십시오(교환 이후 무효화는 망토가 삭제된 날부터 14일 이내). 1절에 해당한다고 생각하면 다음을 가지고 연락해 주십시오.

• 주문 ID 또는 구매에 사용한 이메일.
• 문제에 대한 분명한 설명(예: “코드가 이미 교환됐다고 합니다” 또는 “코드가 유효하지 않습니다”).
• 관련 스크린샷 또는 오류 메시지.

[email protected] 또는 Discord로 연락해 주십시오. 당사는 답변하고, 코드 상태를 확인한 뒤, 확인되면 이 정책에 따라 교체 코드 또는 환불을 제공합니다.

4. 환불 방법과 시기

승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제 수단으로 합니다. 처리에는 은행이나 결제 제공자에 따라 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. 디지털 구매의 경우, 문제를 확인할 수 있으면 환불 대신 교체 코드를 제공할 수 있습니다.

5. 변경

당사는 이 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 이 페이지의 버전이 현재 버전입니다. MC Capers에서 구매하면 이 정책에 동의하는 것입니다.

6. 문의

환불 질문이 있습니까? [email protected]으로 이메일을 보내거나 Discord로 연락해 주십시오.