Di MC Capers kami berhasrat menghantar kod penebusan yang berfungsi untuk mantel Minecraft. Sila baca polisi ini untuk memahami bila bayaran balik tersedia.
⚠ Tiada bayaran balik apabila kod sah Jika kod penebusan yang anda terima berfungsi dengan betul dan tiada isu teknikal, kami tidak menawarkan bayaran balik. Sebaik anda menerima kod yang sah dan berfungsi, jualan adalah muktamad. Ini termasuk kes anda berubah fikiran, tidak lagi mahu mantel, atau sudah berjaya menebus kod.
1. Bila bayaran balik boleh dipertimbangkan
Kami boleh mempertimbangkan bayaran balik atau gantian hanya dalam situasi berikut:
- Kod tidak sah atau rosak: Kod penebusan yang kami berikan tidak berfungsi, sudah digunakan oleh orang lain (bukan disebabkan kesalahan anda), atau sebaliknya rosak atau salah.
- Penarikan balik selepas penebusan: Mantel dibuang daripada akaun anda kerana penerbit menarik balik kod itu sendiri (disahkan sebagai penarikan balik kod di pihak penerbit, bukan disebabkan pelanggaran pada akaun Minecraft anda). Kami menggantikan kod atau memulangkan wang pesanan.
- Ketiadaan penghantaran: Anda tidak menerima kod langsung dalam tempoh penghantaran yang dinyatakan, dan isu itu bukan disebabkan penapis e-mel anda atau butiran hubungan yang salah.
- Produk yang salah: Kami menghantar kod untuk produk yang berbeza daripada yang anda pesan, dan anda belum menebusnya.
Kami mungkin meminta tangkapan skrin atau mesej ralat supaya kami boleh mengesahkan status kod terhadap rekod pemenuhan kami. Pengesahan wujud untuk mengesahkan apa yang berlaku pada kod — sebaik isu disahkan, gantian atau bayaran balik menyusul di bawah polisi ini; ia bukan kelompangan budi bicara untuk menolak tuntutan yang sah.
2. Bila bayaran balik tidak tersedia
Bayaran balik tidak tersedia apabila:
- Kod penebusan sah dan berfungsi tanpa sebarang masalah.
- Anda sudah berjaya menebus kod.
- Anda hanya berubah fikiran atau tidak lagi mahu mantel.
- Isu disebabkan peranti, versi permainan, akaun, atau platform anda (contohnya akaun Minecraft atau wilayah yang salah).
- Anda memberikan maklumat yang salah (contohnya e-mel yang salah) dan tidak menerima kod akibatnya.
3. Cara memohon bayaran balik atau gantian
Laporkan isu dalam masa 14 hari selepas penghantaran (untuk penarikan balik selepas penebusan, dalam masa 14 hari selepas mantel dibuang). Jika anda percaya anda layak di bawah seksyen 1, hubungi kami dengan:
- ID pesanan anda atau e-mel yang digunakan untuk pembelian.
- Penerangan yang jelas tentang isu (contohnya "Kod menyatakan sudah ditebus" atau "Kod tidak sah").
- Sebarang tangkapan skrin atau mesej ralat yang berkaitan.
Hubungi kami di [email protected] atau melalui Discord kami. Kami akan membalas, mengesahkan status kod, dan sebaik disahkan menyediakan kod gantian atau bayaran balik mengikut polisi ini.
4. Kaedah dan masa bayaran balik
Bayaran balik yang diluluskan akan dikeluarkan ke kaedah bayaran asal jika boleh. Pemprosesan mungkin mengambil beberapa hari perniagaan bergantung pada bank atau pembekal bayaran anda. Untuk pembelian digital, kami boleh menawarkan kod gantian dan bukannya bayaran balik apabila kami boleh mengesahkan isu.
5. Perubahan
Kami mungkin mengemas kini Polisi Bayaran Balik ini dari semasa ke semasa. Versi di halaman ini ialah yang semasa. Dengan membeli daripada MC Capers, anda bersetuju dengan polisi ini.
6. Hubungan
Soalan tentang bayaran balik? E-mel [email protected] atau hubungi kami di Discord.