W MC Capers chcemy dostarczać działające kody do zrealizowania na peleryny Minecraft. Przeczytaj tę politykę, żeby wiedzieć, kiedy przysługuje zwrot pieniędzy.
⚠ Brak zwrotu, gdy kod jest ważny Jeśli otrzymany kod do zrealizowania działa poprawnie i nie ma usterek technicznych, nie oferujemy zwrotu pieniędzy. Gdy otrzymasz ważny, działający kod, sprzedaż jest ostateczna. Dotyczy to też sytuacji, w której zmienisz zdanie, peleryna przestanie być potrzebna albo kod został już pomyślnie zrealizowany.
1. Kiedy zwrot może być rozpatrzony
Zwrot pieniędzy albo wymianę możemy rozpatrzyć tylko w tych sytuacjach:
- Kod nieważny albo wadliwy: dostarczony kod do zrealizowania nie działa, został już wykorzystany przez kogoś innego (nie z Twojej winy) albo jest w inny sposób wadliwy albo nieprawidłowy.
- Unieważnienie po realizacji: pelerynę usunięto z konta, bo wydawca unieważnił sam kod (potwierdzone jako unieważnienie kodu po stronie wydawcy, nie spowodowane naruszeniami na koncie Minecraft). Wymieniamy kod albo zwracamy pieniądze za zamówienie.
- Brak dostawy: kod w ogóle nie dotarł w podanym czasie dostawy, a przyczyna nie leży w filtrach e-mail ani w błędnych danych kontaktowych.
- Niewłaściwy produkt: wysłaliśmy kod na inny produkt niż zamówiony i kod nie został zrealizowany.
Możemy poprosić o zrzut ekranu albo komunikat błędu, żeby sprawdzić status kodu wobec naszych zapisów realizacji zamówienia. Weryfikacja ma potwierdzić, co stało się z kodem – gdy problem zostanie potwierdzony, według tej polityki następuje wymiana albo zwrot. To nie jest uznaniowa furtka, żeby odmówić zasadnym zgłoszeniom.
2. Kiedy zwrot nie przysługuje
Zwrot pieniędzy nie przysługuje, gdy:
- Kod do zrealizowania jest ważny i działa bez problemu.
- Kod został już pomyślnie zrealizowany.
- Po prostu zmieniono zdanie albo peleryna przestała być potrzebna.
- Problem wynika z urządzenia, wersji gry, konta albo platformy (na przykład złe konto Minecraft albo region).
- Podano błędne dane (na przykład zły e-mail) i z tego powodu kod nie dotarł.
3. Jak poprosić o zwrot albo wymianę
Zgłoś problem w ciągu 14 dni od dostawy (przy unieważnieniu po realizacji: w ciągu 14 dni od usunięcia peleryny). Jeśli uważasz, że kwalifikujesz się według punktu 1, napisz do nas i podaj:
- Numer zamówienia albo e-mail użyty przy zakupie.
- Jasny opis problemu (na przykład „Kod mówi, że już zrealizowany” albo „Kod nieważny”).
- Odpowiedni zrzut ekranu albo komunikat błędu.
Napisz na [email protected] albo przez nasz Discord. Odpowiemy, sprawdzimy status kodu i po potwierdzeniu damy kod zastępczy albo zwrot pieniędzy według tej polityki.
4. Sposób i termin zwrotu
Zatwierdzone zwroty trafiają, gdy to możliwe, na pierwotną metodę płatności. Realizacja może zająć kilka dni roboczych, zależnie od banku albo operatora płatności. Przy zakupach cyfrowych możemy zaproponować kod zastępczy zamiast zwrotu, gdy da się potwierdzić problem.
5. Zmiany
Od czasu do czasu możemy aktualizować tę politykę zwrotów. Wersja na tej stronie jest aktualna. Kupując w MC Capers, akceptujesz tę politykę.
6. Kontakt
Pytania o zwroty? Napisz na [email protected] albo złap nas na Discordzie.