La MC Capers ne propunem să livrăm coduri de valorificare funcționale pentru cape Minecraft. Vă rugăm să citiți politica aceasta ca să înțelegeți când sunt disponibile rambursările.
⚠ Nicio rambursare când codul este valid Dacă codul de valorificare primit funcționează corect și nu are probleme tehnice, nu oferim rambursări. Odată ce ați primit un cod valid, funcțional, vânzarea este finală. Aici intră și cazurile în care vă răzgândiți, nu mai doriți capa sau ați valorificat deja codul cu succes.
1. Când pot fi luate în considerare rambursările
Putem lua în considerare o rambursare sau o înlocuire doar în situațiile următoare:
- Cod invalid sau defect: codul de valorificare pe care vi l-am dat nu funcționează, a fost deja folosit de altcineva (fără vina dumneavoastră) sau este altfel defect ori incorect.
- Revocare după valorificare: capa a fost scoasă de pe contul dumneavoastră pentru că publisherul a revocat codul însuși (verificat ca revocare a codului din partea publisherului, nu cauzată de încălcări pe contul dumneavoastră Minecraft). Înlocuim codul sau rambursăm comanda.
- Nelivrare: nu ați primit deloc codul în termenul de livrare anunțat, iar problema nu se datorează filtrelor de e-mail sau datelor de contact greșite.
- Produs greșit: v-am trimis un cod pentru un alt produs decât cel comandat, iar nu l-ați valorificat.
Vă putem cere o captură de ecran sau mesajul de eroare, ca să verificăm starea codului față de registrele noastre de onorare. Verificarea există ca să confirme ce s-a întâmplat cu codul – odată confirmată problema, urmează o înlocuire sau o rambursare, potrivit politicii; nu este o portiță discreționară ca să respingem cereri valide.
2. Când rambursările nu sunt disponibile
Rambursările nu sunt disponibile când:
- Codul de valorificare este valid și funcționează fără nicio problemă.
- Ați valorificat deja codul cu succes.
- Pur și simplu v-ați răzgândit sau nu mai doriți capa.
- Problema se datorează dispozitivului, versiunii jocului, contului sau platformei dumneavoastră (de exemplu cont Minecraft greșit sau regiune).
- Ați furnizat informații incorecte (de exemplu e-mail greșit) și, din cauza asta, nu ați primit codul.
3. Cum solicitați o rambursare sau o înlocuire
Raportați problema în 14 zile de la livrare (pentru o revocare după valorificare, în 14 zile de la scoaterea capei). Dacă credeți că vă încadrați la secțiunea 1, contactați-ne cu:
- ID-ul comenzii sau e-mailul folosit la cumpărare.
- O descriere clară a problemei (de exemplu „Codul spune că a fost deja valorificat” sau „Cod invalid”).
- Orice captură de ecran sau mesaj de eroare relevant.
Contactați-ne la [email protected] sau prin Discord. Vom răspunde, vom verifica starea codului și, odată confirmată, vom oferi un cod de înlocuire sau o rambursare, potrivit politicii.
4. Metoda și termenul rambursării
Rambursările aprobate se emit, pe cât posibil, pe metoda inițială de plată. Procesarea poate dura câteva zile lucrătoare, în funcție de bancă sau de furnizorul de plăți. Pentru cumpărăturile digitale, putem oferi un cod de înlocuire în loc de rambursare, când putem verifica problema.
5. Modificări
Putem actualiza din când în când Politica de rambursare. Versiunea de pe pagina aceasta este cea curentă. Cumpărând de la MC Capers, sunteți de acord cu politica aceasta.
6. Contact
Întrebări despre rambursări? Scrieți la [email protected] sau găsiți-ne pe Discord.