В MC Capers мы стремимся доставлять рабочие коды активации плащей Minecraft. Прочитайте эту политику, чтобы понять, когда возможен возврат средств.
⚠ Возврата нет, если код действителен Если полученный код активации работает правильно и не имеет технических проблем, возврат средств не предоставляется. Как только вы получили действительный рабочий код, продажа окончательна. Это включает случаи, когда вы передумали, плащ больше не нужен или код уже успешно активирован.
1. Когда возврат средств может быть рассмотрен
Возврат средств или замену мы можем рассмотреть только в следующих случаях:
- Недействительный или дефектный код: предоставленный код активации не работает, уже использован кем-то другим (не по вашей вине) либо иным образом дефектен или неверен.
- Отзыв после активации: плащ удалён с вашего аккаунта, потому что издатель отозвал сам код (подтверждён отзыв кода со стороны издателя, а не нарушения на вашей учётной записи Minecraft). Мы заменяем код или возвращаем средства за заказ.
- Недоставка: код не получен вовсе в заявленный срок доставки, и причина не в фильтрах вашей почты и не в неверных контактных данных.
- Не тот товар: вам отправлен код другого товара, не того, что был заказан, и вы его не активировали.
Мы можем попросить скриншот или текст ошибки, чтобы сверить статус кода с нашими записями об исполнении. Проверка нужна, чтобы подтвердить, что произошло с кодом: как только проблема подтверждена, замена или возврат средств следуют по этой политике. Это не лазейка, чтобы по усмотрению отклонять обоснованные требования.
2. Когда возврат средств недоступен
Возврат средств не предоставляется, если:
- код активации действителен и работает без проблем;
- вы уже успешно активировали код;
- вы просто передумали или плащ больше не нужен;
- проблема на стороне вашего устройства, версии игры, аккаунта или платформы (например, неверная учётная запись Minecraft или регион);
- вы указали неверные данные (например, чужую почту) и из-за этого не получили код.
3. Как запросить возврат средств или замену
Сообщите о проблеме в течение 14 дней с доставки (при отзыве после активации — в течение 14 дней с момента удаления плаща). Если вы считаете, что подходите под раздел 1, напишите нам и приложите:
- номер заказа или почту, с которой совершена покупка;
- ясное описание проблемы (например, «Код уже активирован» или «Код недействителен»);
- подходящий скриншот или текст ошибки.
Пишите на [email protected] или в наш Discord. Мы ответим, проверим статус кода и после подтверждения выдадим замену или вернём средства по этой политике.
4. Способ и срок возврата
Одобренный возврат средств по возможности уходит на исходный способ оплаты. Обработка может занять несколько рабочих дней — это зависит от банка или платёжного провайдера. Для цифровых покупок мы можем предложить код на замену вместо возврата, если проблему удалось подтвердить.
5. Изменения
Мы можем время от времени обновлять эту Политику возврата. Версия на этой странице — актуальная. Покупая в MC Capers, вы принимаете эту политику.
6. Контакты
Вопросы о возврате? Пишите на [email protected] или найдите нас в Discord.