På MC Capers strävar vi efter att leverera fungerande inlösenkoder för Minecraft-mantlar. Läs den här policyn så att du förstår när återbetalning gäller.
⚠ Ingen återbetalning när koden är giltig Om inlösenkoden du fick fungerar som den ska och inte har tekniska fel ger vi ingen återbetalning. När du har fått en giltig, fungerande kod är köpet slutgiltigt. Det gäller också om du ångrar dig, inte längre vill ha manteln eller redan har löst in koden.
1. När återbetalning kan komma i fråga
Vi kan överväga en återbetalning eller ett byte bara i följande situationer:
- Ogiltig eller defekt kod: Inlösenkoden vi lämnade fungerar inte, har redan använts av någon annan (utan att det beror på dig) eller är på annat sätt defekt eller felaktig.
- Återkallelse efter inlösen: Manteln togs bort från ditt konto för att utgivaren återkallade själva koden (verifierat som en återkallelse från utgivarens sida, inte orsakad av regelbrott på ditt Minecraft-konto). Vi byter ut koden eller återbetalar beställningen.
- Utebliven leverans: Du fick inte koden alls inom den angivna leveranstiden, och felet beror inte på dina e-postfilter eller felaktiga kontaktuppgifter.
- Fel produkt: Vi skickade en kod för en annan produkt än den du beställde, och du har inte löst in den.
Vi kan be om en skärmbild eller ett felmeddelande så att vi kan stämma av kodens status mot våra leveransuppgifter. Kontrollen finns för att bekräfta vad som hände med koden – när problemet är bekräftat följer ett byte eller en återbetalning enligt den här policyn. Den är inte ett skönsmässigt kryphål för att avslå giltiga krav.
2. När återbetalning inte gäller
Återbetalning gäller inte när:
- Inlösenkoden är giltig och fungerar utan problem.
- Du har redan löst in koden.
- Du har bara ångrat dig eller vill inte längre ha manteln.
- Problemet beror på din enhet, spelversion, konto eller plattform (t.ex. fel Minecraft-konto eller region).
- Du angav felaktiga uppgifter (t.ex. fel e-post) och fick därför inte koden.
3. Så begär du återbetalning eller byte
Anmäl problemet inom 14 dagar efter leverans (vid återkallelse efter inlösen, inom 14 dagar från att manteln togs bort). Om du anser att du omfattas av avsnitt 1, kontakta oss med:
- Ditt order-id eller e-postadressen som användes vid köpet.
- En tydlig beskrivning av problemet (t.ex. ”Koden säger redan inlöst” eller ”Ogiltig kod”).
- Relevant skärmbild eller felmeddelande.
Kontakta oss på [email protected] eller via vår Discord. Vi svarar, kontrollerar kodens status och lämnar när det är bekräftat en ersättningskod eller återbetalning enligt den här policyn.
4. Sätt och tid för återbetalning
Godkända återbetalningar betalas tillbaka till det ursprungliga betalningssättet när det är möjligt. Handläggningen kan ta flera bankdagar beroende på din bank eller betaltjänst. För digitala köp kan vi erbjuda en ersättningskod i stället för återbetalning när vi kan verifiera problemet.
5. Ändringar
Vi kan uppdatera den här återbetalningspolicyn då och då. Versionen på den här sidan är den aktuella. Genom att köpa från MC Capers godkänner du den här policyn.
6. Kontakt
Frågor om återbetalning? Mejla [email protected] eller nå oss på Discord.