У MC Capers ми прагнемо доставляти робочі коди активації плащів Minecraft. Прочитайте цю політику, щоб зрозуміти, коли повернення можливе.
⚠ Повернення немає, якщо код дійсний Якщо отриманий код активації працює правильно і не має технічних проблем, ми повернення не надаємо. Щойно ви отримали дійсний робочий код, продаж остаточний. Це стосується і випадків, коли ви передумали, плащ вам більше не потрібен або ви вже успішно активували код.
1. Коли повернення може розглядатися
Повернення або заміну ми можемо розглядати лише в таких ситуаціях:
- Недійсний або дефектний код: наданий нами код активації не працює, його вже використав хтось інший (не з вашої вини) або він інакше дефектний чи неправильний.
- Відкликання після активації: плащ знято з вашого акаунта, бо видавець відкликав сам код (підтверджено як відкликання коду з боку видавця, а не через порушення на вашому акаунті Minecraft). Ми замінюємо код або повертаємо гроші за замовлення.
- Недоставка: ви взагалі не отримали код у заявлений строк доставки, і причина не у фільтрах вашої пошти чи неправильних контактних даних.
- Не той товар: ми надіслали код іншого товару, ніж ви замовили, і ви його не активували.
Ми можемо попросити знімок екрана або текст помилки, щоб звірити статус коду з нашими записами виконання. Перевірка потрібна, щоб підтвердити, що сталося з кодом: щойно проблему підтверджено, за цією політикою йде заміна або повернення; це не розсудлива лазівка, щоб відхилити обґрунтоване звернення.
2. Коли повернення недоступне
Повернення не доступне, коли:
- Код активації дійсний і працює без жодних проблем.
- Ви вже успішно активували код.
- Ви просто передумали або плащ вам більше не потрібен.
- Проблема у вашому пристрої, версії гри, акаунті чи платформі (наприклад, не той акаунт Minecraft або регіон).
- Ви вказали неправильні дані (наприклад, не ту пошту) і через це не отримали код.
3. Як подати запит на повернення або заміну
Повідомте про проблему протягом 14 днів після доставки (для відкликання після активації — протягом 14 днів після зняття плаща). Якщо вважаєте, що підпадаєте під розділ 1, напишіть нам і вкажіть:
- Номер замовлення або пошту, використану для покупки.
- Чіткий опис проблеми (наприклад, «Код уже активовано» або «Код недійсний»).
- Будь-який доречний знімок екрана або текст помилки.
Пишіть на [email protected] або через наш Discord. Ми відповімо, перевіримо статус коду і після підтвердження надамо код на заміну або повернемо гроші згідно з цією політикою.
4. Спосіб і строк повернення
Схвалені повернення, де це можливо, йдуть на початковий спосіб оплати. Обробка може тривати кілька робочих днів залежно від банку або платіжного провайдера. Для цифрових покупок ми можемо запропонувати код на заміну замість повернення грошей, якщо можемо підтвердити проблему.
5. Зміни
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику повернення. Чинна версія — на цій сторінці. Купуючи в MC Capers, ви погоджуєтеся з цією політикою.
6. Контакт
Запитання про повернення? Пишіть на [email protected] або зв’яжіться з нами в Discord.