退款政策

在 MC Capers，我们力求交付可用的 Minecraft 披风兑换码。请阅读本政策，以了解何时可以退款。

1. 何时可以考虑退款

我们仅在下列情形考虑退款或更换：

• 无效或有缺陷的代码：我们提供的兑换码不能使用、已被他人使用（并非由于您的过错），或存在其他缺陷或不正确。
• 兑换后被作废：披风从您的账户中被移除，是因为发行方作废了代码本身（经核实为发行方对代码的作废，不是由您的 Minecraft 账户违规引起）。我们将更换代码或退还该订单。
• 未交付：您在声明的发货时限内完全没有收到代码，且问题不是由于您的邮箱过滤或联系方式不正确。
• 发错商品：我们发给您的代码与您订购的商品不同，且您尚未兑换。

我们可能会要求截图或错误信息，以便对照履行记录核实代码状态。核实是为了确认代码发生了什么。问题一经确认，即按本政策更换或退款；它不是用来拒绝有效申请的酌情漏洞。

2. 何时不能退款

下列情形不能退款：

• 兑换码有效，并且没有任何问题地可用。
• 您已经成功兑换了代码。
• 您只是改变了主意，或不再想要这件披风。
• 问题出在您的设备、游戏版本、账户或平台（例如用错了 Minecraft 账户或地区）。
• 您提供了不正确的信息（例如错误的邮箱），并因此没有收到代码。

3. 如何申请退款或更换

请在交付后 14 天内报告问题（如果是兑换后被作废，则在披风被移除后 14 天内）。如果您认为自己符合第 1 节，请联系我们并提供：

• 您的订单号，或购买时使用的邮箱。
• 对问题的清楚描述（例如“代码显示已被兑换”或“代码无效”）。
• 任何相关的截图或错误信息。

请通过 [email protected] 或我们的 Discord 联系我们。我们会回复、核实代码状态，一经确认，即按本政策提供更换代码或退款。

4. 退款方式与时间

获准的退款将在可能的情况下退回原支付方式。处理可能需要若干个工作日，取决于您的银行或支付服务商。对于数字购买，当我们能够核实问题时，可能会提供更换代码，而不是退款。

5. 变更

我们可能不时更新本退款政策。本页上的版本为当前版本。从 MC Capers 购买，即表示您同意本政策。

6. 联系

对退款有疑问？请发邮件至 [email protected]，或在 Discord 联系我们。