退款政策

MC Capers 致力發送可用的 Minecraft 披風兌換碼。請閱讀本政策，以了解何時可以退款。

1. 何時可能考慮退款

我們只在下列情況考慮退款或更換：

• 無效或有缺陷的兌換碼：我們提供的兌換碼不能使用、已被其他人使用（並非你的過失），或在其他方面有缺陷或不正確。
• 兌換後被撤銷：披風從你的帳戶移除，是因為發行方撤銷了兌換碼本身（經核實為發行方撤銷該兌換碼，而不是你的 Minecraft 帳戶違規所致）。我們會更換兌換碼，或退回該訂單的款項。
• 未送達：你在所述發送時限內完全沒有收到兌換碼，而且原因並非你的電郵過濾或聯絡資料錯誤。
• 錯誤商品：我們發送了與你所訂購不同的商品兌換碼，而且你尚未兌換。

我們可能要求截圖或錯誤訊息，以便對照履行紀錄核實兌換碼的狀態。核實是為了確認兌換碼發生了什麼——問題一經確認，便會按本政策更換或退款；這不是用來拒絕有效申索的酌情漏洞。

2. 何時不提供退款

在下列情況不提供退款：

• 兌換碼有效，而且使用時沒有任何問題。
• 你已經成功兌換該兌換碼。
• 你只是改變主意，或不再想要該披風。
• 問題出自你的裝置、遊戲版本、帳戶或平台（例如錯誤的 Minecraft 帳戶或地區）。
• 你提供了不正確的資料（例如錯誤電郵），因而沒有收到兌換碼。

3. 如何申請退款或更換

請在送達後 14 日內報告問題（如屬兌換後被撤銷，則在披風被移除後 14 日內）。如果你認為自己符合第 1 節，請連同下列資料聯絡我們：

• 購買所用的訂單編號或電郵。
• 清楚描述問題（例如「兌換碼顯示已被兌換」或「兌換碼無效」）。
• 任何相關截圖或錯誤訊息。

請電郵 [email protected]，或透過我們的 Discord 聯絡。我們會回覆、核實兌換碼狀態，確認後按本政策提供更換兌換碼或退款。

4. 退款方式與時間

獲批准的退款會在可行情況下退回原本的付款方式。處理時間可能需數個工作日，視乎你的銀行或付款供應商而定。對於數碼購買，當我們能夠核實問題時，可能提供更換兌換碼，而不是退款。

5. 變更

我們可能不時更新本退款政策。本頁的版本為現行版本。向 MC Capers 購買，即表示你同意本政策。

6. 聯絡

對退款有疑問？請電郵 [email protected]，或在 Discord 聯絡我們。